Condizioni generali di contratto del negozio online Woolsens
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini di prodotti effettuati tramite il negozio online all’indirizzo www.woolsens.ch tra la cliente o il cliente e la Aktista Handels GmbH, di seguito denominata «woolsens.ch» o «noi».
Fa fede la versione delle presenti Condizioni generali di contratto pubblicata su www.woolsens.ch al momento dell’ordine.
2. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine.
Con l’invio dell’ordine, Lei presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello. Il contratto di vendita si perfeziona solo nel momento in cui confermiamo il Suo ordine via e-mail o procediamo alla spedizione della merce.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, gli ordini senza doverne indicare i motivi.
3. Ordine
Gli ordini vengono accettati esclusivamente tramite il negozio online all’indirizzo www.woolsens.ch. Gli ordini effettuati per telefono, lettera, fax o e-mail non vengono evasi.
Al momento dell’ordine, Lei è tenuto a fornire dati completi e veritieri.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, salvo diversa indicazione.
Fa fede il prezzo in vigore al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi, nonché di correggere eventuali errori tecnici, sviste o indicazioni errate dei prezzi.
5. Condizioni di pagamento
Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti nel negozio online, in particolare Shopify Payments, compreso Twint, e PayPal.
Ci riserviamo il diritto di escludere singoli metodi di pagamento senza indicarne i motivi o di effettuare la consegna solo previo pagamento anticipato.
Il prezzo di acquisto è esigibile al momento del completamento dell’ordine.
6. Consegna e spedizione
Effettuiamo consegne in Svizzera e nel Liechtenstein all’indirizzo di consegna da Lei indicato.
I tempi di consegna in Svizzera sono di norma di 1–2 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione per il singolo prodotto. Tutti i termini di consegna sono indicativi.
Sono ammesse consegne parziali, purché ciò sia ragionevole per il cliente.
Non è prevista la spedizione in contrassegno.
7. Spese di spedizione
Per ogni ordine applichiamo una tariffa forfettaria di spedizione pari a CHF 8.50.
A partire da un valore d’ordine di CHF 150.00, la spedizione è gratuita, ad eccezione delle consegne speciali o delle modalità di spedizione espressamente indicate come diverse.
8. Disponibilità e impossibilità di consegna
Nonostante un'attenta gestione delle scorte, può capitare che un prodotto non sia più disponibile dopo la ricezione del Suo ordine. In tal caso, La informeremo il prima possibile tramite e-mail.
I prodotti non disponibili non verranno consegnati in un secondo momento, salvo diversamente concordato. I pagamenti già effettuati per articoli non consegnabili saranno rimborsati.
Sono escluse ulteriori pretese relative alla mancata disponibilità o al ritardo nella consegna, nella misura consentita dalla legge.
9. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
10. Obbligo di verifica e reclamo per difetti
La preghiamo di verificare i prodotti consegnati immediatamente dopo il ricevimento per accertarne la completezza, la correttezza e l’eventuale presenza di difetti evidenti.
I difetti evidenti o le consegne errate devono esserci comunicati entro 10 giorni dal ricevimento della merce per iscritto tramite e-mail all’indirizzo service@woolsens.ch o per posta. La comunicazione deve contenere una descrizione del difetto il più possibile precisa.
In mancanza di una tempestiva segnalazione dei difetti, la merce si considera accettata per quanto riguarda i difetti evidenti, nella misura consentita dalla legge.
11. Garanzia
Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia, salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Contratto.
In caso di difetti giustificati, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione della merce, alla riparazione, alla riduzione del prezzo o al rimborso del prezzo di acquisto.
Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da un uso improprio, dalla normale usura, da fattori esterni o da interventi da parte di terzi non autorizzati.
12. Diritto di restituzione
Potrà restituirci gli articoli non indossati, non utilizzati e integri nella confezione originale entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
In caso di consegne parziali, il termine per ciascun articolo consegnato decorre dal momento del suo ricevimento.
Condizione necessaria per il reso è che alla spedizione sia allegata la bolla di consegna o un’altra prova d’acquisto inequivocabile.
Le spese di restituzione sono a Suo carico, salvo in caso di difetto o di consegna errata.
Ai fini del rispetto del termine di restituzione fa fede la data del timbro postale.
Per gli articoli che presentano segni di usura o che non vengono restituiti in condizioni impeccabili, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione o di detrarre un'adeguata riduzione di valore dall'importo del rimborso.
Indirizzo per la restituzione:
Aktista Handels GmbH
woolsens.ch
Im Tiefenboden 67
4059 Basilea
Svizzera
13. Responsabilità
La nostra responsabilità per danni è limitata ai casi di violazione degli obblighi per dolo o colpa grave, nella misura consentita dalla legge.
È esclusa, nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno e perdita di dati.
Rimane fatta salva la responsabilità prevista dalle disposizioni di legge imperative. 14. Protezione dei dati
La protezione dei Suoi dati personali è per noi importante. Trattiamo i dati personali esclusivamente nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
Per ulteriori informazioni sulla natura, l’entità e le finalità del trattamento dei dati personali, si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy all’indirizzo www.woolsens.ch.
15. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su www.woolsens.ch, in particolare testi, immagini, grafici, loghi, illustrazioni dei prodotti, video ed elementi di design, sono protetti dal diritto d’autore o da altre forme di tutela e appartengono a noi o ai nostri partner.
Qualsiasi utilizzo al di fuori dell’uso previsto del negozio online richiede il nostro previo consenso scritto.
16. Modifiche alle Condizioni generali di contratto
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata su www.woolsens.ch al momento dell’ordine.
17. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi.
Il foro competente è Basilea, salvo che non prevalga un foro competente previsto dalla legge. Aggiornato al 25.03.2026