Boutique en ligne Woolsens
Mise à jour : 25/03/2026
La présente déclaration de confidentialité explique comment la société Aktista Handels GmbH, woolsens.ch, Im Tiefenboden 67, 4059 Bâle, Suisse, traite les données à caractère personnel en rapport avec le site web www.woolsens.ch et la boutique en ligne qui y est exploitée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Aktista Handels GmbH
woolsens.ch
Im Tiefenboden 67
4059 Bâle
Suisse
E-mail : service@woolsens.ch
Téléphone : 061 283 40 20
2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez, celles générées lors de l’utilisation de notre site web ou celles qui sont techniquement nécessaires dans le cadre d’une commande. Il s’agit notamment :
• Prénom et nom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, le cas échéant
• Informations relatives à la commande et au paiement
• Contenu des communications lors des demandes de contact
• Données techniques d’utilisation telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil, les données du navigateur, la date et l’heure des accès, les données de connexion ainsi que les informations relatives à l’utilisation de notre site web
3. Finalités du traitement des données
Nous traitons les données à caractère personnel notamment aux fins suivantes :
• Exploitation et mise à disposition de notre site web
• Traitement des commandes et des livraisons
• Traitement des paiements
• Communication avec les clients et traitement des demandes
• Prévention de la fraude et sécurité informatique
• Respect des obligations légales
• Comptabilité, facturation et conservation des documents relatifs à l’activité
• Amélioration de notre offre et analyses statistiques • Communications marketing, dans la mesure où elles sont autorisées ou souhaitées par vous 4. Bases juridiques et principes
Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données. À cet égard, nous respectons en particulier les principes de transparence, de limitation de la finalité, de proportionnalité ainsi que de sécurité des données.
5. Commandes et compte client
Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne ou que vous créez un compte client, nous traitons vos données dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, à la livraison, au traitement des paiements, au service client ainsi qu’au respect des obligations légales.
Sans les informations obligatoires requises à cet effet, une commande peut, dans certaines circonstances, ne pas pouvoir être finalisée ou traitée.
6. Prestataires de services de paiement
Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes pour le traitement des paiements. Actuellement, nous proposons notamment Shopify Payments, y compris Twint, ainsi que PayPal.
Lorsque vous effectuez un paiement, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises directement au prestataire de services de paiement concerné ou aux entités impliquées dans le traitement du paiement. Les règles de protection des données de ces prestataires s’appliquent en complément.
7. Hébergement et plateforme de boutique en ligne
Notre boutique en ligne peut être exploitée ou hébergée, en tout ou en partie, via les services de Shopify. Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent être traitées dans le cadre de la mise à disposition technique, du processus de commande, du traitement des paiements, de l’hébergement, de la sécurité et de l’administration du système.
8. Prise de contact
Si vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre demande et de répondre à d’éventuelles questions complémentaires.
9. Newsletter et marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous traitons vos coordonnées afin de vous envoyer des informations sur les produits, les offres ou les actualités.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter ou vous opposer à ce type de communication.
10. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la convivialité, aux fonctions de sécurité, aux analyses statistiques ou à des fins de marketing.
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à bloquer, limiter ou supprimer les cookies. La désactivation des cookies peut toutefois nuire au bon fonctionnement du site web.
11. Outils d’analyse et de suivi
Nous pouvons recourir à des services d’analyse et de suivi afin d’évaluer l’utilisation de notre site web, d’améliorer notre offre et de piloter nos actions marketing.
Dans la mesure où de tels outils sont utilisés, cela s’effectue dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.
12. Transmission à des tiers
Nous ne transmettons des données à caractère personnel que si cela est nécessaire aux fins mentionnées, notamment à :
• des prestataires de services informatiques et d’hébergement
• des prestataires de services de boutique en ligne et de paiement
• des partenaires d’expédition et de logistique
• des prestataires de services comptables, fiduciaires ou juridiques
• Les autorités ou les tribunaux, dans la mesure où une obligation légale s’applique
13. Transmission de données à l'étranger
Dans le cadre de nos activités commerciales, il peut arriver que des données à caractère personnel soient également communiquées à des destinataires situés à l’étranger, notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires internationaux.
Si un destinataire est établi dans un pays ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous prenons les mesures de protection contractuelles ou légales appropriées.
14. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute modification.
15. Conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée à laquelle nous sommes légalement tenus.
Les documents liés à l’activité commerciale, notamment ceux relatifs à la facturation et à la comptabilité, peuvent être conservés plus longtemps en raison d’obligations légales de conservation.
16. Vos droits
Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment du droit :
• de demander des informations sur vos données à caractère personnel traitées
• de faire rectifier les données à caractère personnel inexactes
• d’exiger, sous certaines conditions, l’effacement ou la limitation du traitement
• de vous opposer à un traitement de données
• de retirer un consentement donné avec effet pour l'avenir Veuillez adresser vos demandes à : service@woolsens.ch
17. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment, notamment en cas de modification de notre site web, de notre boutique en ligne, de nos processus ou des dispositions légales. La version en vigueur est celle publiée sur www.woolsens.ch.